宁夏新闻网讯（记者 闫文丽 文/图）2月12日，记者从自治区政府新闻办公室举行的民生领域惠民政策举措解读新闻发布会（第二场）上获悉，宁夏已将室温20℃标准、热计量改革等纳入法治轨道，2025年“冬病夏治”期间改造老旧供热管道456公里，群众投诉处置答复率达98%。

　　据介绍，修订后的《宁夏回族自治区供热条例》将群众关切的室温标准明确为20℃，同步配套出台供热经营许可管理、测温退费、供热质量评价等制度，构建起完整的供热保障法规体系。针对冬季供暖突出问题，全区在夏歇期集中改造老旧管道456公里、低效换热站458座，检修养护管网5083公里、换热站2804座。

　　同时，积极优化供热服务机制，全区已建立利用12345热线、企业服务电话、手机APP等多元诉求征集渠道，建立快速受理、转办和反馈工作机制，快速响应用户投诉，群众投诉处置答复率达98%；密切关注强降温天气，组织各地对供热管网、换热站开展密集巡查，及时抢修爆管事故；积极协调能源企业签订保供协议，动态跟进能源储备，确保全区煤源、气源持续稳定供应，有力保障了极寒天气下管网运行安全与供热质量稳定。